Абонентское сопровождение 1С: как это устроено
Фиксируем в договоре SLA: время реакции на сбой, окно консультаций по конфигурациям, регулярные обновления платформы и типовых конфигураций, контроль бэкапов и журналов блокировок. Тарифы — на странице «Цены на услуги», без скрытых доплат «за каждый час».
Сопровождение 1С после внедрения
Внедрили ERP или документооборот? Не бросаем: доработки, новые отчёты, обучение сотрудников, поддержка при закрытии месяца — делает та же команда, которая вела проект.
ИТ-сопровождение вместе с 1С — одним договором
Когда сервер, сеть, бэкапы и сама 1С на одном...